Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.diezceramic.com . Todo pedido hecho a la tienda online www.diezceramic.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.diezceramic.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.diezceramic.com. El hecho que la tienda online www.diezceramic.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.


Impuestos

Si estas dentro de la Unión Europea los precios que verás en nuestra web llevan incluido el IVA del 21%, si accedes desde fuera de la Unión Europea automáticamente verás los precios sin IVA, ya que éste impuesto no es aplicable para ventas fuera de la Unión Europea.


Precios

Los precios publicados en la tienda online www.diezceramic.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online www.diezceramic.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.diezceramic.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.


Formas de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.diezceramic.com mediante:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. Aceptamos: Visa, Master Card, American Express


Producto

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Envío

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Las facturas de compra irán incluidas en el paquete junto a la mercancía, y también podrán ser consultadas en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online www.diezceramic.com.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Si no se indican las anomalías no podremos aceptar la devolución.


Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.


Proceso de compra

Para comprar en la tienda online www.diezceramic.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, las tarifas de envío se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,,PayPal o con tarjetas de debito o crédito.


Política de devoluciones

Si no está totalmente satisfecho, le devolvemos tu dinero. Siempre y cuando el producto este en buenas condiciones, con su mismo envoltorio y que no haya sido utilizado. El comprador dispone de 30 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.diezceramic.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En cualquier otro caso los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

En el caso de que el motivo de la devolución fuera que el producto ha llegado en mal estado por una incidencia en el transporte, deberá indicárnoslo en un plazo de 24 horas para que podamos efectuar la reclamación a la empresa de transporte.


Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.


Plazos de entrega

Pago confirmado. Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido y procedemos a prepararlo con una duración máxima de 7 días, se lo entregamos al transportista para que te lo lleve en un plazo entre 24h a 72 horas para entregas en España península. Si se trata de otros países consultar plazo de entrega


Cómo hacer una Devolución y reembolso

Para realizar cualquier devolución, deberán enviar un e-mail a info@diezceramic.com indicando los datos de la devolución. El producto debe estar en perfecto estado. La dirección de envío es la siguiente:
DIEZ PRODUCTOS CERAMICOS, S.L. Cami Pas de la Full, s/n 12200 ONDA (CASTELLON)
Los costes de envío van a cargo del cliente. Una vez recibido el paquete y comprobado que todo está bien, procederemos al reembolso mediante la misma forma de pago.


Seguridad Protección a compradores

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Información de envíos

Una vez finalizada la compra se les proporcionara un numero de seguimiento donde podrán saber en que situación se encuentra su pedido. Para cualquier consulta relacionada con los envíos puede enviar un correo a info@diezceramic.com y les atenderemos.

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